Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 e ss. del Codice del Consumo).

Come effettuare un reso

1. Scrivi a info@cleodora.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. Riceverai le istruzioni con l'indirizzo a cui spedire il reso.
3. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e, ove possibile, nella confezione originale.

Rimborsi

Il rimborso — comprensivo delle spese di spedizione standard iniziali — viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova dell'avvenuta spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni allegando alcune foto: provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, senza alcun costo di spedizione a tuo carico. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi: info@cleodora.it